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經開區:四措并舉 力促信訪舉報工作“三降”

發布時間:2020-01-23   發布者:經開區紀監工委   瀏覽次數: 次 字體:[ 大號 中號 小號 ]

2019年,市經開區紀檢監察工委接收的信訪量、重復信訪量、業務外信訪量同比分別下降41.8%、61.8%和67.9%。群眾在干部作風方面的投訴明顯減少,黨員干部精神面貌、工作態度和工作作風明顯轉變,群眾滿意度明顯提高。 

有訪必接、來信必處。對來訪的群眾做到接待熱情文明,對群眾來電反映的問題細心聽取、認真記錄,對群眾來信反映的問題及時登記。對反映涉法涉訴、征地拆遷、勞動保障、環境保護或其他個人訴求等業務外的信訪問題,做到耐心解釋,積極引導群眾按照部門職責到業務主管部門反映情況。

分類處置、規范辦理。實施臺帳式管理,對所有來信來訪集中受理,認真核實,并根據線索情況,確定適當的處置方式。信訪件核查實行包保責任制,每條線索指定專組負責,即誰承辦誰負責誰反饋。對需轉辦的信訪舉報件,精準分流,對口辦理,并跟蹤督辦,快速有效解決群眾反映的合理訴求。

實事求是、客觀公正。既支持和鼓勵群眾的合理訴求,又嚴格依紀依規,不因信訪人的態度、情緒等因素而偏離處理原則。對已經調查處理過,但舉報人仍不滿意或有疑慮的,進一步做好解釋或補充調查工作。同時加強內部管理,嚴格保密紀律,對在辦理信訪件過程中出現違紀、違法問題的,一經發現嚴肅查處。

按時辦結、及時反饋。所有信訪件實行按時辦結制和及時反饋制,信訪件一經查結,及時由承辦人向信訪人反饋結果,并請當事人簽署意見。對于業務范圍之外或者管轄權不在本級的信訪件做到積極協調有關部門盡快辦理。2019年信訪件三個月內辦結率達94.7%,實名舉報反饋率100%。

 

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